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Ars longa, vita brevis

Consejos vendo

7 de October de 2007

¡Y para mí no tengo!

Aunque sea de letras, y entienda más de sintagmas y paradigmas que de bits, mi vicio -que no puede llamarse de otra manera- con los ordenadores hace que yo sea el amigo al que llaman mis conocidos cuando tienen cualquier problema informático.

Tantos años de prueba y error (más errores que pruebas, casi), varios discos duros fundidos, y mucha información perdida, hacen que yo sepa arreglar la mayoría de los problemas simples que tienen mis amigos con sus ordenadores. Virus, necesidad de formateo y reinstalación, problemas con la red, “el ordenador no se enciende”, etc. En fin, cosa nimia para cualquiera que entienda un poquito, pero una odisea para quien utilice el ordenador como una herramienta y no lo tenga como centro de su vida, como hacemos los viciosos.

Cada vez que un amigo pierde sus valiosos documentos por no hacer copias de seguridad, lo miro con cara de condescendencia y le suelto “Pues si no me haces caso, ¿qué quieres que yo haga? Ahora te fastidias.”

Es lo que acaba de pasarme a mí. Mi disco duro principal ha muerto. Estaba trabajando con un documento, cuando el incolgable Mac se quedó colgado. Después de esperar unos momentos, apagué el ordenador por las bravas. Después lo encendí. Pantalla en azul (no es la misma que la de Windows, ésta da menos miedito) y un casi imperceptible clic que se repetía varias veces. Después el silencio. Intento por varios procedimientos que el ordenador reconozca el disco (por ejemplo, arrancando el sistema desde otra unidad) y nada. Nada, aparte de las conocidas gotas de sudor frío por la sien.

Tras varios intentos y una búsqueda por los foros de alguien que hubiese sufrido el mismo problema que yo, el diagnóstico está claro: fallo físico en el disco duro. Información perdida irremediablemente. El disco duro, a la basura.

Mis documentos del instituto, mis 18 gigabytes de música, mis 3.000 fotos de los últimos dos años, mis correos electrónicos… Todo al traste. La mayoría de esos documentos son irrecuperables.

La música la puedo pasar otra vez del iPod al ordenador, pero perdiendo la información sobre el número de reproducciones, las notas que he dado a mis canciones preferidas, las listas de reproducción… Las fotos, en su mayoría, se han perdido para siempre, porque no existía otra copia que la del disco duro. Los documentos, sobre todo los del instituto, mal que bien, pueden recuperarse o rehacerse (casi siempre me envío una copia de los documentos importantes al correo, por si se pierden por el camino).

Pero sobre todo las fotos, todas, perdidas por siempre jamás.

¿O tal vez no? En mi desesperada investigación, he descubierto que hay empresas que se dedican a recuperar información de discos duros aparentemente muertos. Trabajan en un entorno limpio, casi de ciencia ficción, como los laboratorios donde se fabrican los microprocesadores, y todos van con mascarilla, gorrito, guantes, etc. Dicen que en muchos de los casos simplemente hay que sustituir la pieza dañada (porque un disco duro, por supuesto, son miles de piezas, y muchas de las que suelen fallar, mecánicas) o meter los discos de platino en otra carcasa de disco, y a volar. Aseguran un porcentaje de datos recuperados de alrededor del 80%, aunque admiten que hay discos que son irrecuperables. Yo no creo que el mío lo sea, puesto que no ha recibido golpes ni nada, simplemente lo apagué cuando estaba escribiendo o leyendo, y después de eso lo he intentado arrancar tres o cuatro veces y ya está. Y no huele a quemado. Esto último es broma. Creo.

La broma no sale barata: en una página de los Estados Unidos, me calculan un precio de unos 300 dólares (algo más de 200 euros). Aquí en España, en la única página donde he podido encontrar un precio orientativo, la cosa se acerca más a los 400. Pero no me hace gracia enviarlo a los EEUU, principalmente porque entre las cláusulas que tienes que aceptar se encuentra una que dice que van a revisar tu disco duro en busca de pornografía infantil, por si tienen que informar al FBI. Yo hay dos cosas que no tengo: ni pornografía infantil, ni miedo al FBI (al menos mientras yo esté aquí y ellos allí), pero mi disco está lleno de documentos privados en los que no me hace gracia que nadie fisgonee.

De momento he pedido información y presupuestos a dos empresas: Recovery Labs y Serman. Ambas parecen serias y dan bastante información sobre cómo funciona el proceso de recuperación en sus páginas web. Pero aún tengo mis dudas.

¿Alguien ha utilizado alguna vez los servicios de cualquiera de estas empresas? ¿Son fiables, efectivas? ¿Qué nivel de privacidad puedo esperar? ¿Habéis recuperado algún disco duro muerto, aunque sea por otros métodos o confiando en otras empresas?

Vuestras respuestas lo valen todo para mí en estos momentos.

18 comentarios en “Consejos vendo”

  • # Reset Reboot dice:
    7 de October de 2007 a las 19:54

    Bueno, yo he encontrado alguno más, radicado en España (lo cual en principio puede ser una ventaja) y te hacen el diagnóstico gratis, y si no lo aceptas, pues te lo devuelven.

    http://www.ondata.es
    http://www.datazenter.com/
    http://www.ontrackdatarecovery.es

    La última recuerdo haber usado herramientas suyas en alguna que otra reparación a domicilio, en el famoso Hiren’s Boot CD.

    En fin, yo también suelo decirle lo mismo a todos los que conozco y alguna vez ha estado apunto de pillarme a mi la misma faena. Y pocos a los que les aconsejo esta actuación me hacen caso.

    Se cómo te sientes, es una soberana putada que el disco duro te deje tirado así y sin posibilidad de recuperar tu valiosa y apreciada información. Ánimo y suerte!!

  • # Priscila dice:
    7 de October de 2007 a las 20:23

    Cielos, qué catástrofe tan grande.

    No sé, casi te sale más barato repetir los viajes y hacerte de nuevo las fotos. Perdona que haga leña del árbol caído, pero hay que ser pardillo para no cuidar los testimonios gráficos de una vida. De todos modos, ten en cuenta que en las sesiones de fotos siempre hay más gente participando en el evento (viajes, fiestas, botellones, reuniones, orgías, etc.) y se las habrás pasado a los demás en algún momento, algunas las habrás subido al Flickr, otras estarán por algún pen drive, así que recuperarás una parte grande, haz memoria y junta.

    De verdad que lo siento mucho. Si me pasara a mí me daría un dolor, olvidar todos mis peinados, modelitos y oscilaciones de peso. Qué mal. Voy a salvar ahora mismo.

    R.I.P.

  • # Randulfo dice:
    7 de October de 2007 a las 23:20

    Pregúntale a Maki, a ver si en su peregrinar por infinitas empresas de informática ha conocido a alguien que recupere datos.

    Puedes usar mi foro para ello, o si prefieres su correo y no lo tienes dime algo y te lo paso.

    Vayan por delante mis respectuosas condolencias por tan desgraciado suceso.

  • # Josep Tarrés dice:
    7 de October de 2007 a las 23:47

    A mi me pasó lo mismo el año pasado con un portátil Toshiba, y lamento comunicarte que todo lo que recuperé fue a base de copias de seguridad previas y de mails a clientes y proveedores 🙁

    No sé si con un Mac te será más fácil o más difícil. Al ser un entorno tan cerrado, es posible que debas llevarlo a un Mac Center.

  • # Troy dice:
    8 de October de 2007 a las 0:02

    Joder… quisiera poder ayudarte, pero no tengo referencias sobre esas empresas (de todas formas sondearé por el curro, igual algún friki-geeky que corre por allí me ilumina)

    En fin, que siento el mal trago que estas pasando… ánimo y suerte!

  • # Uno que pasaba por aqui dice:
    8 de October de 2007 a las 9:27

    Buenas, por adelantado vaya todo mi pesar. Una vez dicho eso, a lo que iba, decirte que las empresas que te ha pasado Reset Reboot (Creo que en la pagina de las empresas) ofrecen unas aplicaciones que a veces (Sobre todo Ontrack) a mi me han servido de mucho para recuperar datos de discos totalmente muertos. Eso si para un Mac no se si hay esas cosas. Easy Recovery es otra aplicacion que me ha funcionado muchas veces. En cuanto a lo de las empresas esas,… privacidad tendras toda la del mundo (Yo trabaje con datos de consejeros del Gobierno Vasco, supongo que eso sera mas importante que lo tuyo no?). Fiabilidad. Supongo que dependera mas del disco que de la empresa no? Antes por lo menos el presupuesto era en base a los kbs recuperados y era tan caro que casi nadie lo queria recuperar. Ahora ya no se si eso habra cambiado. Ademas muchas veces puede ser que te recuperen el autoexec.bat y los temporales de internet!

    Suerte y saludos
    (Si quieres algo mas no dudes en preguntar)

  • # agus dice:
    8 de October de 2007 a las 11:06

    Yo he llevado un par de dsicos de mi empresa a SERMAN y siempre me han devuelto información perdida. En mis dos discos de experiencia con Serman no se ha recuperado el 100% de la información, podríamos decir que el 85% se aproxima más.

    Tu envías el disco (pagando los portes), ellos en unos días te hacen una evaluación con un presupuesto. Si la aceptas, has de asumir que no te van a garantizar que absolutamente toda la información se recupere. por un disco IDE de 40 Gb hace un par de años me cobraron 490¤… a mi no, a mi empresa, yo se lo habría cobrado en la nómina al usuario por gilipollas, pero eso es harina de otro costal.

  • # erre dice:
    8 de October de 2007 a las 16:22

    Pues me gustaría poder darte una solución buena, bonita y barata, pero no tengo ni idea de estos temas. Eso sí, te deseo mucha suerte.

  • # Ianus dice:
    10 de October de 2007 a las 23:26

    Hola Elías. Te puedo decir que hace unos días hemos tratado este tema en un curso, y la conclusión a la que se llegó fue la siguiente:

    “Estas empresas trabajan bastante bien, pero por el simple hecho de aceptar tu disco duro, te cobran cómo mínimo 400¤, a partir de ahí entra el disco en un proceso de estudio, sin ninguna garantía para ti, por supuesto, es una de las cláusulas que te hacen firmar, excluyéndoles a ellos de cualquier otra pérdida que se pudiese producir. El disco duro nada más abrirse entra en un proceso de oxidación, por lo que se debe trabajar en un ambiente magnético (para no perder las partículas de las superficies de los discos), y en condiciones atmósfericas apropiadas. No se obtiene nunca con ellas un 100% de recuperación y encima les tienes que decir qué tenías en tu disco duro con pelos y señales, porque si no obtienen algo que tú querías, no se responsabilizan tampoco…”

    Espero haberte podido ayudar, para cualquier cosa, ponte en contacto conmigo.

    Un saludo compañero!! 😉

  • # Maki dice:
    15 de October de 2007 a las 15:47

    Por si te sirve de consuelo a mi me han mangado el movil y no tenia backup, en los 2 Gb de mi movil cabia mucho menos que en un disco duro pero me jode haber perdido contactos y fotos. En cuanto a la recuperacion, ya te han dado las URLs correctas. Yo tuve que trabajar con ontrack una vez por la conjuncion de un RAID 5 y un rayo y el tema salio bastante bien aunque esperaba un poco mas de rapidez.

    En cuanto a la privacidad de tus datos, te puedo decir que siempre se echa una miradita al directorio incoming por si hay alguna pelicula o disco que interese y que generalmente se abren documentos al azar para comprobar que todo funciona como se esperaba, pero te puedo decir 2 cosas:

    – Por nuestras manos pasan a diario miles de datos mas interesantes y valiosos que unas cuantas colecciones de fotos y algun documento a medio escribir sea de la indole que sea.

    – Generalmente tienes cosas mas importantes, urgentes e interesantes que hacer que ponerte a fisgonear en los datos de la gente. De hecho la mayoria de veces ni siquiera ves los datos, simplemente si el tamaño y el numero de los mismos coincide con lo que esperabas, se da por bueno y no se abre ni una carpeta.

  • # Paloma dice:
    18 de October de 2007 a las 9:58

    Oye, en algunas de estas empresas no te cobran de una vez, yo una vez use una aquí en Madrid y me resulto bien; no me cobraban por darme el diagnostico.
    Aquí te envío la página web:
    http://www.rsedata.es
    Espero que te sirvan
    Paloma

  • # David dice:
    19 de October de 2007 a las 9:39

    Hola. Alguna vez he tenido un problema similar y en alguna ocasión he logrado salir del apuro yo solo. Te cuento; en los discos duros puedes apreciar dos partes bien diferenciadas: la parte mecánica y la electrónica. La primera no puedes ni plantearte repararla tu mismo ya que te faltaran el material e instrumental adecuados. Pero puede que el problema de tu disco duro se encuentre en la parte electrónica (el circuito albergado en la parte de abajo del disco duro). Lo que puedes probar es a sustituir ese circuito por el de otro disco duro idéntico al tuyo, es decir, que alguien te preste su disco duro para intercambiar temporalmente la pieza en cuestión, probar a arrancar tu disco duro, si lo hace salvar todos los datos sensibles a DVD y volver a intercambiar las circuiterías. No estará de más que primero hagas un backup del disco duro que te presten. También, ya que necesitas un disco duro nuevo, puedes comprarte uno del mismo modelo que tenías para así hacer el experimento. Desmontar el circuito es trivial: por lo general solo hay que retirar 4 tornillos y una faja de datos.

    En cuanto a la privacidad en este tipo de empresas te cuento lo mismo que Maki: yo trabajo con datos ajenos todos los días, datos bastante sensibles, podemos verlos, podemos usarlos, pero a la postre no lo hacemos. El que trabaja todos los días con este tipo de información pierde el interés. Si tienes alguna carpeta tipo “fotos de mi novia en pelotas” está claro que echarán una miradita. Si tienes algún archivo con tus passwords estos pasarán a estar comprometidos: cámbialos. La carpeta de descargas será revisada a conciencia al igual que la de música y vídeos.

    En fin, suerte.

  • # La Lengua » Blog Archive » Consejos vendo (II) dice:
    8 de November de 2007 a las 17:17

    […] saben mis lectores fieles, hace unas semanas el disco duro de mi MacBook dijo “hasta aquí hemos llegado” y […]

  • # Pedro dice:
    20 de April de 2008 a las 11:23

    Yo les envié, bueno mi empresa, les mandó el disco duro de uno de los servidores a la gente de Datazenter (http://www.datazenter.com) y se lo devolvieron recuperado al 100 % con la misma estructura de carpetas que tenía originalmente y en 24 horas. Además el precio fue muy inferior al que ofrecían otras compañias en las que preguntamos cuanto podía salir la recuperación, como Recovery Labs o Ondata.

  • # Luismi dice:
    11 de June de 2008 a las 22:43

    Yo os recomiento http://www.lineared.com francamente buenos.

    Recuperacion de Datos

  • # Marlen dice:
    5 de August de 2008 a las 10:15

    yo te recomiendo que busques un servicio que sea cercano y que si lo vas enviar lo envies mediante mrw o una empresa que haga llegar el paquete sin mayores problemas.

    Info Data
    Recuperación de Discos Duro

  • # Floren dice:
    24 de March de 2010 a las 10:26

    Buenas, yo he utilizado el servicio de esta pagina web, http://www.data-uno.com, tuve un problema con mi portatil, necesitaba las fotos de mi boda, de la boda de mi hermana,la comunión de mi hijo el mayor… y me las recuperaron sin mayor problema, la verdad que me hizierón un buen precio, para la importancia que tenian las fotos, y la verdad que muy bien, me recuperarón todo. http://www.data-uno.com os la recomiendo

  • # oscar dice:
    30 de July de 2010 a las 19:40

    yo personalmente solo puedo hablar de http://www.recuperacion-drn.es ya que solo pobre con ellos y la verdad es que me dejaron muy contentos tanto en rapided precio servicios y si no me engaño privaticidad, me dieron el presupuesto mas bajo y mantubieron el precio cosa que de oidas otros no suelen hacer. saludos

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